Vor zweit Wochen haben wir mit unseren Facebook-Fans eine kleine Umfrage zum Thema „Kommunikation in der Gemeinde“ gestartet. Nun haben wir die Umfrage ausgewertet und im folgenden Beitrag wollen wir euch natürlich auch die Ergebnisse präsentieren. Gleich vorweg – bei der Umfrage haben 111 Menschen mitgemacht.

Frage 1

Wie zufrieden bist du mit der Menge an Informationen, die du von deiner Gemeinde erhältst?

Hierbei haben wir die TeilnehmerInnen gebeten Sterne zu vergeben. 1 Stern für überhaupt nicht zufrieden, 2 Sterne für eher weniger zufrieden, 3 Sterne für geht so, 4 Sterne für zufrieden und die vollen 5 Sterne für sehr zufrieden.

Frage 2

Wie kommuniziert deine Gemeinde mit dir?

Hierbei haben wir den TeilnehmerInnen folgende Auswahlmöglichkeiten gegeben (Mehrfachauswahl möglich): Webseite, Gemeindezeitung, Postwurfsendungen, Telefon, E-Mail, SMS, App, Social Media und sonstiges.

Frage 3

Wie zufrieden bist du mit der Aktualität bzgl. wichtiger Informationen, die du von deiner Gemeinde erhältst? (Bsp. Erschwerte Ortsdurchfahrt durch umgestürzte Bäume, etc.)

Hierbei haben wir die TeilnehmerInnen gebeten Sterne zu vergeben. 1 Stern für überhaupt nicht zufrieden, 2 Sterne für eher weniger zufrieden, 3 Sterne für geht so, 4 Sterne für zufrieden und die vollen 5 Sterne für sehr zufrieden.

Frage 4

Was würdest du dir für deine Gemeinde wünschen, was Kommunikationskanal, Aktualität, etc. betrifft?

Hierbei konnten die TeilnehmerInnen ihre Antwort frei niederschreiben. Sehr viele waren hier zufrieden, was die Kommunikation innerhalb der Gemeinde betrifft. Andere wiederum wünschen sich mehr Infos in Gem2Go und vor allem aktuellere Push-Nachrichten, Infos über einen Newsletter, eine elektronische Amtstafel oder generell eine App.

Einige TeilnehmerInnen gaben an, dass sie gerne direkter und vor allem zeitnaher informiert werden möchten. Dies vor allem per Push-Nachricht oder E-Mail. Viele würden sich auch über Infos auf Social-Media-Kanälen freuen. Einige würden sich auch gerne mehr Möglichkeit zur Mitgestaltung in der Gemeinde wünschen, hierbei auch die Möglichkeit direkt mit der zuständigen Person zu kommunizieren.

Fazit der Umfrage

Mit einem Durchschnitt von 3,9 Sternen bei Frage 1 sieht man, dass durchaus sehr viele BürgerInnen im Großen und Ganzen zufrieden sind was die Menge an Informationen angeht, die die jeweilige Gemeinde anbietet.

Der beliebteste Kommunikationskanal von Gemeinden ist auf Basis der Ergebnisse aus Frage 2, die Gemeindezeitung. Komischerweise rangiert die Webseite nur auf Rang 2 mit knapp 72%, vor allem deswegen komisch, da Gemeinden seit einigen Jahren verpflichtet sind eine Webseite zu betreiben. Entweder wissen viele TeilnehmerInnen nicht von deren Gemeindewebseite, wissen davon und schauen nicht nach oder meiden sie aufgrund der vielleicht weniger aktuellen Inhalte. Auch sehr populär sind Apps, knapp 60% der TeilnehmerInnen gaben an, dass ihre Gemeinde per App kommuniziert. Auch sehr interessant: Fast 50% gaben an, dass ihre Gemeinde per Postwurfsendungen mit den BürgerInnen kommuniziert.

Ganz spannend ist auch Frage 3. Hier ist die durchschnittliche Bewertung mit 3,7 Sternen zwar auch nicht schlecht, jedoch sind hier trotzdem fast 50% aller TeilnehmerInnen bei geht so bis überhaupt nicht zufrieden eingeordnet. Dies widerspiegelt auch Frage 4, wo zwar die meisten TeilnehmerInnen sehr zufrieden sind, aber sich dennoch einige aktuellere und mehr Informationen wünschen würden.

Im Großen und Ganzen lässt sich sagen, dass der Großteil zufrieden mit den Kanälen als auch mit der Aktualität der Informationen ist. Natürlich gibt es in vielen Gemeinden und Städten noch Nachholbedarf, aber eher im Bereich der Aktualität der Informationen - wir wäre es da mit Gem2Go Push Nachrichten?