Mit der Installation einer Webseite oder einer App ist unser Job noch nicht erledigt. Eine umfassende Service-Palette für Ihre GEM2GO-Plattform gehört zum Angebot dazu.
Sie haben eine Weile überlegt, Anbieter verglichen, sich für GEM2GO entschieden. Jetzt steht Ihre nagelneue Gemeindewebseite, dazu gibt es eine App, die keine Wünsche offenlässt und vielleicht eine digitale Amtstafel, die alle Blicke auf sich zieht. Zunächst einmal: GRATULATION, Sie haben die richtige Wahl getroffen. Aber mit dem GEM2GO-Package ist es wie mit jedem neuen Werkzeug: Um den vollen Funktionsumfang ausnützen zu können, braucht es mitunter ein wenig Hilfe von Profis. Keine Sorge: Für uns als RIS GmbH – das Unternehmen hinter GEM2GO – ist ein Auftrag nicht erfüllt, nachdem unsere Applikationen online gehen. Der umfassende Service für unsere kommunalen Partner ist ein wichtiger Teil des Angebots. Wir und unsere Support-Partner unterstützen Sie und Ihre Gemeinde während der gesamten Nutzungsdauer der GEM2GO-Produkte – damit ihr neuer Online-Auftritt garantiert zum Erfolg wird.
MARKETINGMASSNAHMEN
Das beste Angebot bringt nur etwas, wenn die Leute davon erfahren. Und das gilt auch für die GEM2GO APP, die erst installiert werden muss. Das ist zwar kinderleicht, zuvor müssen die Leute aber davon erfahren. Wie das geht? Wir kümmern uns um das Marketing. Etwa durch Werbung auf Facebook und Google. Wir wissen, wie man dort die richtigen Botschaften formuliert. Wir liefern fixfertige Beiträge für Ihre Gemeindezeitung und stellen Ihnen gerne eine Starterbox mit Flugblättern, Plakaten und Visitenkarten zur Verfügung. Sie wollen wissen, wie das aussieht?
Werfe Sie einen Blick auf unsere Webseite unter: www.gem2go.info/Service/Downloadbereich
KOSTENLOSE WEBINAR
Die Handhabung unserer Online-Tools ist denkbar einfach. Das ist ein Teil unsere Philosophie: Man muss für GEM2GO kein IT-Experte sein. Aber für manche Erweiterungen brauchte es Knowhow, das wir Ihnen gerne und kostenlos vermitteln – bei unseren Webinaren, die einmal im Quartal stattfinden. Über unsere Bertriebs- und Support-Partner sind wir im Austausch mit den Anwendern und wissen, wo der Schuh drückt, bei welcher Funktion der eine oder andere noch nicht ganz sattelfest ist. Dazu kommen Infos, wie Sie Herausforderungen mit unseren GEM2GO-Applikationen besser meistern können. So haben wir etwa ein Webinar zum Thema „Kommunikation in Krisenzeiten“ veranstaltet, bei dem es darum ging, wie man mit Hilfe unserer Tools in Ausnahmesituationen umfassend informiert. Sie möchten das nachsehen? Kein Problem. Dieses Webinar ist – wie alle anderen – für unsere Kunden auf Nachfrage jederzeit verfügbar. Sie hätten lieber ein richtiges Seminar vor Ort? Auch das lässt sich machen. Kontaktieren Sie uns einfach.
ES KOMMT NOCH MEHR
Wir sind dabei, eine E-Learning-Plattform für unsere Kund:innen aufzubauen. Schon bald werden Sie dort eine Übersicht sämtlicher Webinare finden, dazu kurze Videos zu einzelnen Funktionen und Anleitungen in Textform. Damit können sich auch GEM2GO-Neulinge im Nu einen Überblick zu allen Anwendungsmöglichkeiten verschaffen.
HERBSTWORKSHOP
Theorie ist eine Sache. Die praktische Anwendung unserer GEM2GO-Produkte eine andere. Wir wissen, dass es mitunter an Kleinigkeiten hakt, weil jede Gemeinde besondere Anforderungen hat. Darauf gehen wir bei unseren Herbstworkshops ein, die bereits zum zehnten Mal stattfinden. Einmal im Jahr bieten unsere Partner in den einzelnen Bundesländern diese Serviceleistung an: Im Vorhinein setzen sie sich mit den teilnehmenden Gemeinden zusammen und prüfen deren Webseite auf Herz und Nieren. Dann wird ein Leitfaden zur Verbesserung erstellt und im Workshop ausführlich behandelt. Natürlich bleibt dabei genug Zeit für Fragen, Erfahrungsaustausch und Networking.
SUPPORT UND TICKETSYSTEM
Alles schön und gut, aber was, wenn es ein akutes Problem gibt? Auch dann sind wir für Sie da! Wir haben in allen Bundeländern Support-Partner, die schnell und unkompliziert erreichbar sind, wenn Sie nicht mehr weiterwissen. Keine Telefonisten, sondern echte GEM2GO-Fachleute, die sich täglich mit unserem System beschäftigen und die Bedürfnisse von Gemeinden oder Regionen kennen. Egal ob es wider Erwarten einen Fehler im System gibt oder ob Sie den Funktionsumfang erweitern möchten: Unsere Experten sind zur Stelle und finden in der Regel binnen weniger Tage eine Lösung. Darüber hinaus freuen sie sich auch über jedes neue Ticket mit einem Verbesserungsvorschlag: Wir von GEM2GO nehmen Ihr Feedback bei der Entwicklung neuer Anwendungen ernst.
KEIN ÄRGER MIT DEN GESETZTEN
Es ist gar nicht so einfach, den Überblick zu behalten, worauf man bei einer Webseite in Hinblick auf Barrierefreiheit und Datenschutz achten muss. Viele Werbeagenturen sind damit überfordert. Mit GEM2GO sind Sie auf der sicheren Seite: Unsere Experten sorgen dafür, dass alle Anwendungen stets gesetzeskonform sind.
SCHNITTSTELLE
Es gibt immer mehr Kooperationen und Verbände – auch online. Im GEM2GO-Kosmos ist die Vernetzung mit anderen Plattformen kinderleicht. Egal ob Sie aus einer Vielzahl an kostenlosen Datenquellen nützliche Infos auf Ihre Gemeinde-Webseite einspielen möchten oder ob Sie eigene Inhalte auf anderen Online-Plattformen teilen möchten: Mit unseren kostenlosen Schnittstellen geht das kinderleicht.
DIE MENSCHEN HINTER GEM2GO
Gerade in einer zunehmenden digitalisierten Zeit wird der menschliche Kontakt wichtiger. Wir als RIS GmbH und unsere Partner im Support, Verkauf und Schulung beschäftigen in allen neun Bundesländern mehr als 30 Mitarbeiter, die sich um Ihre Anliegen kümmern. Einige von Ihnen sind bereits seit zwei Jahrzehnten an Bord. Das spricht für unsere Qualität als Arbeitgeber. Und für Sie bedeutet es, dass Sie auf Ansprechpartner mit jahrelanger Expertise zählen können.